Preguntas frecuentes.

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo o cambiarlo, por el motivo que sea (sin uso y en su empaque original), y todos nuestros productos tienen 90 días de garantía contra defectos de fabricación. En pedidos nacionales nosotros cubrimos el envío de regreso. Los detalles completos —retracto, pedidos dañados, internacionales y excepciones— están en Garantía y devoluciones.

Sí. El costo es de $700 MXN. Hay riesgos que no podemos controlar: detenciones en aduana y costos adicionales por impuestos en cada país. Haremos todo lo posible para que te llegue sin problemas. Si necesitas devolver un pedido internacional, aplican los mismos plazos pero el envío de regreso corre por tu cuenta — detalles en Garantía y devoluciones.

Por favor envíanos un correo a hola@h42.com (idealmente desde el correo con el que realizaste la compra) con tus datos fiscales: constancia de situación fiscal, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI. Solicítala dentro del mismo mes en el que hayas realizado tu compra, ya que después del cierre de mes ya no podemos emitirla.

No. H42 es una marca independiente y no está afiliada, patrocinada ni respaldada por Apple Inc. MagSafe y AirTag son marcas registradas de Apple Inc.; en nuestro sitio esos términos se usan únicamente de forma descriptiva, para indicar que nuestras carteras son compatibles con esas tecnologías.

Escríbenos a hola@h42.com.